Comenzile vin simultan de pe site propriu, Glovo, Tazz și Bolt Food. Fiecare platformă are propria tabletă, propriul sistem. Bucătăria primește comenzi pe 4 canale diferite și nu știe ce să prioritizeze. Centralizarea și automatizarea elimină acest haos.
Centralizarea comenzilor din toate sursele
Un sistem de management al comenzilor preia automat comenzile din toate platformele — site propriu, Glovo, Tazz, Bolt Food, telefon — și le centralizează într-un singur flux. Bucătăria vede o singură coadă de comenzi, ordonată cronologic sau după urgență.
Printer de bucătărie automat
La primirea fiecărei comenzi, sistemul printează automat bon-ul de bucătărie cu: produsele comandate și personalizările (fără ceapă, extra sos etc.), tipul comenzii (masă, delivery, ridicare personală), timpul estimat de livrare pentru care clientul a fost informat, alergii declarate evidențiate.
Comunicarea automată cu clientul
- Confirmarea comenzii în mai puțin de 1 minut
- Notificare când comanda este preluată de curier
- Tracking în timp real al livratorului
- Confirmare la livrare și solicitare automată de recenzie
Gestionarea timpilor de așteptare
Sistemul monitorizează în timp real cât durează pregătirea comenzilor și ajustează automat timpul estimat comunicat clienților noi. Dacă bucătăria este aglomerată și comenzile durează mai mult, sistemul nu acceptă automat comenzi noi cu timp de livrare nerealist.