70% din coșurile de cumpărături online sunt abandonate înainte de finalizarea comenzii. Este cea mai mare sursă de venit pierdut pentru orice magazin online. O secvență automată de recuperare a coșurilor abandonate recuperează 10-15% din aceste vânzări.
Secvența automată de recuperare
La 1 oră după abandonare: Email simplu și prietenos: "Ai uitat ceva în coș?" cu lista produselor și un buton de revenire. Fără presiune, fără reducere.
La 24 de ore: Al doilea email cu o dovadă socială (câți oameni au cumpărat produsul, recenzii) și urgență subtilă dacă stocul este limitat.
La 72 de ore: Ultimul email cu o ofertă specială — reducere de 10% sau livrare gratuită — valabilă 48 de ore. Urgența reală crește conversia.
SMS opțional: Pentru clienții care au consimțit la SMS, un mesaj scurt la 4 ore după abandonare poate crește rata de recuperare cu 20-30%.
Rezultatele reale
Un magazin online cu 100 de coșuri abandonate zilnic și o valoare medie de 200 lei recuperează cu o secvență automată bine configurată între 10 și 15 comenzi suplimentare zilnic — 2.000-3.000 lei venit recuperat în fiecare zi.