Black Friday. 500 de comenzi în 24 de ore. Fără automatizare, asta înseamnă o echipă epuizată, erori de procesare, livrări întârziate și clienți nemulțumiți. Cu automatizare, 500 de comenzi se procesează la fel de ușor ca 50.
Fluxul automat al unei comenzi
Primirea comenzii: Comanda intră din site, marketplace (eMAG, Marketplace.ro) sau rețele sociale. Sistemul o centralizează automat, indiferent de sursă.
Verificarea stocului: Stocul este verificat automat. Dacă produsul nu este disponibil, clientul este notificat instant și i se oferă alternative sau termen de reaprovizionare.
Generarea AWB: AWB-ul este generat automat pentru curierul selectat (Fan Courier, DPD, Cargus, Sameday). Eticheta se printează fără intervenție manuală.
Notificarea clientului: Emailul de confirmare cu detaliile comenzii și numărul de tracking este trimis automat în mai puțin de 1 minut de la plasare.
Actualizarea stocului: Stocul se actualizează automat în toate canalele de vânzare simultan — site, eMAG, alte marketplace-uri.
Tracking automat: La fiecare actualizare de status a coletului (preluat, în tranzit, livrat), clientul primește automat o notificare.
Gestionarea retururilor
Clientul completează formularul de retur online. Sistemul generează automat AWB-ul de retur și instrucțiunile de ambalare. La recepția coletului, rambursarea este procesată automat în termenul legal.